Nos politiques
Politique d'expédition
CANADA
Délai d'expédition : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Tous nos articles sont imprimés en 3D sous 72 heures ouvrable après réception de la commande. Certaines commandes peuvent nécessiter un temps de traitement plus long en fonction des spécificités du produit.
Frais d'expédition : Les commandes supérieures à 75 $ bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10 $ s'appliquent.
ÉTATS-UNIS
Délai d'expédition : Les commandes sont traitées et expédiées entre 3 à 10 jours ouvrables. Tous nos articles sont imprimés en 3D sous 72 heures ouvrable après réception de la commande. Certaines commandes peuvent nécessiter un temps de traitement plus long en fonction des spécificités du produit.
Frais d'expédition : Les commandes de plus de 125 $ bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures, un tarif fixe de 15 $ est appliqué.
Engagement écologique
Nous sommes engagés à réduire notre impact environnemental. Tous nos emballages sont conçus pour être minimalistes, sans plastique, et entièrement recyclables. Nous utilisons des matériaux durables pour garantir que vos achats arrivent en parfait état tout en respectant la planète.
Gestion des incidents d’expédition
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos articles pendant le transport, des incidents peuvent parfois survenir. Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous à defilenforme@gmail.com avec des photos et votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement pour assurer votre satisfaction.
Politique de retour et d'échange
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour retourner ou échanger un produit. Les produits doivent être dans leur état original, non utilisés, non endommagés et ne pas être des articles en promotion.
Procédure de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à defilenforme@gmail.com avec votre nom, numéro de commande, une photo et la raison du retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour une fois la demande acceptée.
Options après retour : Après inspection et approbation du retour, vous pouvez échanger le produit pour un article identique ou choisir un autre produit. Aucun remboursement en argent ne sera effectué, mais un crédit boutique ou une carte cadeau de la valeur du retour sera émis.
Responsabilité du client : Le client est responsable des frais d'expédition pour les retours. Veuillez vous assurer de bien lire et comprendre nos politiques avant d'effectuer un achat.
Politique de vente
Vente Finale : Les articles vendus avec une réduction de prix sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ces conditions s'appliquent uniquement aux ventes effectuées après la date de la promotion et ne sont pas rétroactives. Ces politiques peuvent être modifiées sans préavis.
Précisions sur les couleurs
Nous nous efforçons de représenter les couleurs de nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, des variations peuvent se produire en fonction des écrans et des différents lots de matériaux utilisés. Nous vous invitons à tenir compte de ces variations lors de vos achats.
Gestion des erreurs et omissions
Bien que nous prenions soin de vérifier les informations sur notre site, des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment, y compris après la réception de votre commande.
Politique de confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite. Vos informations sont sécurisées et traitées conformément à la législation en vigueur.